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一个月薪8万的牙医给我上的一堂MBA课

2010年01月24日 我的日记 评论数 4

我的牙齿不太好,满口的四环素牙,我一直想弄弄我的牙,把它变得漂亮一些,于是上网去搜狐博客烤瓷牙圈子里面搜索牙医。一个牙医发现了我,非常专业的,径直的加了我的QQ。这一加,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实这名牙医的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。

“您想做什么?。。。好的,烤瓷牙美容。在网上,我就喜欢在烤瓷牙圈子里面拉生意。这里我只混两个圈子,烤瓷牙和种植牙的。您知道吗?看到您之前,我在烤瓷牙圈子逛了两圈,终于被我看到您了,来这个圈子,肯定要做烤瓷牙美容。”
“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。

“做牙医,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”

“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我门诊每天开业八个小时,每小时成本250元……”

“怎么算出来的?”我追问。

“你算啊,我每天的房租是400.水电费电话费网费50,装修折旧50,平均加工费材料费600.医生护士开资900.这是不是每小时250元?”我有些惊讶。我看了10年的牙医,第一次听到有牙医这么计算成本。以前的牙医都和我说,每个烤瓷牙加工费多少元,另外每天房租交多少钱之类的。

“成本是不能按加工费算的,只能按时间算。您看,前台有详细的患者就诊记录,我做过数据分析,每天没有患者的空闲时间大概是2.5个小时。如果一天再只有几个洗牙拔牙的,一个患者100多元钱,不挣钱啊!如果说做烤瓷牙的客人是吃饭,接洗牙拔牙的连吃菜都算不上,只能算是撒了点味精。“强!这位师傅听上去真不象牙医,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”

我更感兴趣了,继续问。看来看牙的同时还能学到新东西。

“尽可能不接洗牙拔牙的患者,实在推不开了,就不收钱。让她欠着我的人情,好给我介绍做烤瓷的患者。如果收钱了,她不欠你的,给你介绍一大堆洗牙拔牙的,你接也不是,不接也不是。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做牙医是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”

“给你举个例子,两个患者做烤瓷牙美容,一个原来的牙齿很不好,一个原来的牙齿还不错,你接哪一个。”我想了想,说不知道。

“您要接那个牙齿很不好的,她原来的牙齿很不好,您做了以后反差很大,她很容易的就满足了,原来牙齿不错的,她新做烤瓷,要求自然就很高,您就不容易达到她的标准。”

我不由得开始佩服。

“再给您举个例子,两个人做烤瓷牙美容,一个很有钱,一个经济一般,您接哪一个?您要接那个没钱的,没钱的爱惜东西,做了烤瓷牙以后用的很仔细,很小心,不会轻易就坏掉,即使万一坏了,也不会大吵大闹,您给她免费换了新的,她兴高采烈的回去了。有钱的不一样,她有钱,她不在乎,做完牙她想吃什么吃什么,一旦坏了她会很不高兴,大呼小叫的没完没了,远不是你给她免费换新的那么简单!”

有道理!我越听越有意思。

“很多牙医都抱怨,生意不好做啊,加工费又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,一个患者要做十几个烤瓷,总消费也要上万了,我考虑了一下,没接。为什么?她时间没法保证,她的情况很复杂,要先期做很多的治疗,牙周治疗,根管治疗,要复诊十来次,重要的是,她每次的复诊还只能再晚上下班以后,我们点灯熬油的等她,我还要多付好几倍的加班工资给医生护士,这样算下来,根本就没有利润了。”

“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听牙医这么说。

“要用科学的方法,统计学来做生意。天天洗牙拔牙,怎么才能赚到钱?每个月就赚5000块钱怎么养活老婆孩子?拿什么买房子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识

武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”
“有一次一个患者镶牙,缺牙间隙较大,做一个牙太大,做两个牙太小,他也难以权衡,而且,做一个牙还是两个牙费用也差二倍,这也影响了他的判断,我说这样,咱们把模型送加工厂,把两个都作出效果模型来,咱们看看,到底哪个好看,您放心,无论您选择做一个还是做两个,咱们都按一个,或者一个烤瓷牙加一个烤瓷牙的加工费那么算,就是说您怎么做我都只挣您一个牙的钱。他很高兴,头一次遇到这么算的牙医。虽然他最后还是选择做一个,他仍然很感激我,给我介绍了不少的患者。口碑好了,钱自然多了,这样多划算啊!”

“在牙医圈子里面,一般的牙医一个月4000--7000,做的好的大概1万到2万,顶级的牙医大概每个月3.5万,大概只有2.3个牙医,万里挑一,每个月能拿到8万以上。我就是这2--3个人中间的一个。而且很稳定,基本上不会有大的波动。”

太强了!到此为止,我越来越佩服这个牙医。

“我常常说我是一个快乐的牙医。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”

说的多好啊!

“要懂得体味工作带给你的美。遇到患者很挑剔的时候,很多牙医抱怨,太挑剔了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下,这个患者这么挑剔还选择了我,说明我更优秀,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。没患者的时候开车出去郊游,看着郊区的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看那么多患者在我们的手底下变得那么漂亮,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

“我8年前是口腔医院的科主任。5年前在不同的口腔门诊打工。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就开门诊。我愿意做一个快乐的牙医。哈哈哈哈。”

临到下线,我给他留了一个电话,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么做牙医的?你就当做烤瓷,600元一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”

我迫不及待的在电脑上记录下他这堂生动的MBA课。

本文转自:http://blog.kq88.com/u/205/archives/2010/43032.html

目前有 4 条留言 其中:访客:4 条, 博主:0 条

  1. 罗晨 : 2010年09月07日16:00:38  -59楼 @回复 回复

    您好 你算是我的前辈了 我是今年考上四军医的研究生 学的正畸 我一直在迷茫 不知道未来的路会怎么样 耗费时间和金钱在四军医度过这三年我不知道回报会不会让我觉得平衡 前辈您也是地方生吗 我的QQ是116484560 迫切希望能和您交流 谢谢!

    • 牙医冯大夫 : 2010年09月17日18:39:14 @回复 回复

      人生之路从选择职业开始,职业本身承载了人生的理想,同时也能成绩辉煌的人生,作为一个医生,最大的快乐是帮助病人解除身心痛苦,得到更多人的认可,价值无形中就得到体现了。你不能预知明天,但你可以把握现在,加油吧!

  2. 千山 : 2010年01月24日23:36:30  -58楼 @回复 回复

    新思维带来新收获

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